Compagnie Ivoirienne d'Electricité (CIE)
Compagnie Ivoirienne d'Electricité (CIE)
La CIE, Compagnie Ivoirienne d'Electricité, a été créée le 17 août 1990. Elle est une société anonyme au capital de 14 Milliards de francs CFA, réparti entre l'Etat Ivoirien, la Société d'aménagement urbain et rural, Electricité de France, des privés ivoiriens et les collaborateurs de la Compagnie.
Société privée chargée de la production, du transport, de l'exportation, de l'importation, de la distribution et de la commercialisation de l'énergie électrique sur l'ensemble du territoire de la Côte d'Ivoire, CIE est un des leaders de son secteur sur le continent africain.
La privatisation du secteur a conduit à des résultats remarquables concernant le raccordement de la clientèle, le temps moyen de coupures et la redevance reversée à l'Etat au titre de la concession. L'énergie facturée est passée de 1940 GWh en 1990 à 2831 GWh en 1998. Le nombre de clients est passé de 410 000 en 1990 à 647 000 en 1998. Le temps moyen de coupures a considérablement baissé de 49h06 en 1990 à 14h03 en 1998.
Parmi les prestations de service offertes par CIE à ses clients il faut citer particulièrement: les facilités de paiement de factures (utilisation des boîtes à chèques, paiement déplacé, paiement par prélèvement automatique) et le dépannage opérationnel 24h/24.
La décentralisation est complétée par une délégation effective du pouvoir de décision; et une responsabilisation des collaborateurs et des managers. Par ailleurs, pour renforcer ces aspects et grâce à une hiérarchie courte, la communication est un des fondements essentiels de la philosophie de management de CIE.
La décentralisation de la gestion clientèle dans les Directions Régionales, elles-mêmes subdivisées en secteurs et arrondissements, est une autre réalité de CIE.
Cette décentralisation, qui va jusqu'aux aspects budgétaires, est confortée par un contrôle permanent des procédures, trouve un appui efficace dans l'outil informatique de CIE, et notamment par la mise au point, dès 1992, d'un logiciel spécifique de gestion des abonnés à l'électricité: GESABEL
Cette philosophie du management serait vaine sans une volonté et des moyens de former les femmes et les hommes de l'entreprise. Pour cela, CIE dispose d'un centre de formation permanente de son personnel: le centre des Métiers de l'Electricité, situé à Bingerville.
Adresse: 01 BP 6923 - Abidjan 01
Tél. : (225) 23 33 00
Fax: (225) 24 63 22
E-mail: info@cie.co.ci
Site Internet: http://www.cie.co.ci